Agencija Faktor Plus je postala licencni partner i jedina kompanija u Srbiji koja sprovodi istraživanje i kvantifikovanje zadovoljstva i lojalnosti potrošača po metodologiji i licenci Američkog Indeksa Zadovoljstva Potrošača (ACSI), globalnog lidera u merenju zadovoljstva i lojalnosti potrošača. .